Os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficarão temporariamente indisponíveis a partir das 19h desta terça-feira (27). A interrupção atinge o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, e deve se estender até o dia 31 de janeiro.
De acordo com o órgão, as agências da Previdência Social também não realizarão atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. A suspensão ocorre em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários, conforme comunicado da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Durante esse período, todos os serviços digitais oferecidos pelo Meu INSS (site e aplicativo) e pela Central 135 permanecerão fora do ar. Segundo o Governo Federal, a paralisação decorre de uma manutenção programada que envolve a modernização das plataformas digitais, com migração de dados para uma estrutura mais atual. A medida, segundo o INSS, é necessária para garantir maior estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos segurados no futuro.
Para reduzir os impactos à população, o INSS informou que realizou atendimentos extras nos finais de semana dos dias 17 e 18 e 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do atendimento presencial. Além disso, o órgão assegura que, caso o beneficiário prefira ser atendido em dia útil, haverá garantia de reencaixe após a normalização dos sistemas.
Segundo a advogada Gabriela Chaves, especialista em Direito Previdenciário, os segurados devem ficar atentos exclusivamente aos canais oficiais do INSS para acompanhar comunicados e orientações. “As perícias agendadas para esse período deverão ser remarcadas automaticamente e, nos casos de exigências em processos de aposentadoria ou outros benefícios, os prazos devem ser interrompidos durante a indisponibilidade dos sistemas”, explica.
Ainda de acordo com a especialista, caso o segurado venha a sofrer qualquer prejuízo em razão da paralisação — como perda de prazo, atraso na análise de benefício ou impacto financeiro comprovado — é possível buscar a correção administrativa junto ao INSS e, se necessário, a via judicial para resguardar seus direitos previdenciários.
